Auf jedem Festival, das ich fotografiere, passiert dasselbe: Ich stehe mit der Kamera vor der Bühne, und um mich herum filmen Hunderte Menschen mit ihren Smartphones. Sie halten fest, was sie begeistert, und teilen es mit Freund*innen und Follower*innen. Für Veranstalter*innen ist das unbezahlbar, denn das ist User Generated Content in seiner reinsten Form.

User Generated Content, kurz UGC, bezeichnet Inhalte, die nicht vom Unternehmen selbst, sondern von Kund*innen, Gästen, Fans oder Mitarbeitenden erstellt werden: Fotos, Videos, Bewertungen, Stories oder Erfahrungsberichte. Richtig eingesetzt, wird deine Community so zu einem Teil deiner Content-Produktion.

Hier erfährst du, warum UGC so gut wirkt, wie du ihn gezielt anstößt und worauf du achten musst, bevor du fremde Inhalte auf deinen Kanälen verwendest.

Warum User Generated Content so glaubwürdig ist

Werbung erkennen wir sofort. Wenn ein Unternehmen über sich selbst sagt, wie toll es ist, nehmen wir das mit einer gewissen Skepsis auf. Wenn dagegen eine echte Person begeistert ihr Essen fotografiert, ihr neues Paar Schuhe zeigt oder vom Konzertabend schwärmt, wirkt das ehrlich, weil es nicht inszeniert ist.

Genau darin liegt die Stärke von UGC:

• Vertrauen: Empfehlungen aus der Community wirken glaubwürdiger als Eigenwerbung.
• Vielfalt: Unterschiedliche Menschen zeigen dein Angebot aus unterschiedlichen Blickwinkeln.
• Nähe: Wer Inhalte von Kund*innen teilt, zeigt Wertschätzung und stärkt die Bindung.
• Mehr Material: Deine Community liefert Content, den du allein nie produzieren könntest, an Orten und in Momenten, in denen du gar nicht dabei bist.

Aus meiner Zeit im Einzelhandel weiß ich, wie viel die Empfehlung von zufriedenen Kund*innen wert ist. Auf Social Media funktioniert dieses Prinzip genauso, nur sichtbarer.

So bringst du deine Community zum Produzieren

User Generated Content entsteht manchmal von selbst. Meistens aber braucht es einen Anlass und eine kleine Einladung. Diese Ansätze funktionieren in der Praxis:

1. Fotogene Momente schaffen: Ein besonders schön angerichtetes Gericht, eine Wand mit Logo im Laden, ein auffälliges Detail auf deinem Event, Orte und Dinge, die man gern fotografiert.
2. Direkt auffordern: Ein Hinweis auf der Speisekarte, am Eingang oder in der Bestellbestätigung: „Markier uns, wenn du ein Foto teilst.“
3. Teilen belohnen: Repostest du regelmäßig Inhalte deiner Community, merken die Menschen, dass sich das Markieren lohnt.
4. Aktionen und Fragen: Frag in deinen Stories nach Lieblingsmomenten oder Erfahrungen. Laut Metricool bringt die direkte Aufforderung „Kommentiere“ deutlich mehr Kommentare, die Instagram-Trends 2026 nennen hier ein Plus von 203 Prozent.
5. Mitarbeitende einbeziehen: Auch dein Team kann Inhalte liefern, etwa Eindrücke aus dem Arbeitsalltag. Das ist dann eher Employee Generated Content, funktioniert aber nach demselben Prinzip.

Ein eigener Hashtag kann helfen, Inhalte zu bündeln. Verlass dich aber nicht allein darauf. Viel zuverlässiger ist die Markierung deines Accounts, weil du dann direkt benachrichtigt wirst.

Rechte klären: Erst fragen, dann teilen

Hier wird es wichtig. Nur weil jemand dich markiert hat, darfst du das Foto oder Video nicht automatisch auf deinen Kanälen, deiner Website oder in Werbung verwenden. Die Urheberrechte liegen bei der Person, die den Inhalt erstellt hat. Sind andere Menschen zu sehen, kommen auch deren Persönlichkeitsrechte ins Spiel.

In der Praxis bedeutet das:

• Frag vor dem Teilen immer nach, zum Beispiel per Direktnachricht oder Kommentar, und lass dir die Zustimmung schriftlich geben.
• Kläre, wofür du den Inhalt nutzen möchtest: nur als Story-Repost, im Feed, auf der Website oder in bezahlter Werbung.
• Nenne die Urheber*innen sichtbar, etwa durch Markierung.
• Sei bei Inhalten mit Kindern oder erkennbaren Dritten besonders zurückhaltend.

Bitte beachte: Dieser Abschnitt gibt nur einen allgemeinen Überblick und ersetzt keine Rechtsberatung. Wenn du UGC systematisch, etwa in Kampagnen, einsetzen willst, lass dich juristisch beraten.

UGC kuratieren statt einfach reposten

Nicht jeder Inhalt aus deiner Community passt zu deinem Auftritt. Wähle bewusst aus, was deine Marke gut repräsentiert. Dabei hilft ein Blick auf den Algorithmus: Metricool beschreibt, dass Originalität belohnt wird, während Reposts und fremde Wasserzeichen schaden können. Ein Video mit sichtbarem Logo einer anderen Plattform einfach hochzuladen, ist also keine gute Idee.

Besser funktioniert es, UGC in eigene Formate einzubetten:

• Ein Reel, das mehrere Community-Clips mit eigenen Aufnahmen kombiniert
• Ein Karussell mit den schönsten Gästefotos eines Events
• Story-Highlights mit Erfahrungsberichten
• Die Collab-Funktion, bei der ein Beitrag gemeinsam mit der Urheberin oder dem Urheber veröffentlicht wird

Wo User Generated Content an Grenzen stößt

So wertvoll UGC ist: Er ersetzt keine professionelle Content-Produktion. Community-Inhalte sind in Qualität, Bildsprache und Verfügbarkeit nicht planbar. Für deine Website, Kampagnen oder einen einheitlichen Feed brauchst du Bilder und Videos, die zu deiner Marke passen und zuverlässig zur Verfügung stehen.

Hinzu kommt: Du hast keinen Einfluss darauf, was gezeigt wird. Ein Gast fotografiert vielleicht ausgerechnet den Tisch, an dem noch nicht abgeräumt wurde, oder filmt bei schlechtem Licht. Wer sich ausschließlich auf Community-Inhalte verlässt, gibt die Kontrolle über das eigene Erscheinungsbild weitgehend aus der Hand.

Die beste Strategie ist deshalb eine Mischung: professionell produzierter Content als Fundament, User Generated Content als authentische Ergänzung. Wenn du für dieses Fundament Unterstützung suchst, findest du hier mehr zu meiner Content-Produktion für Fotos und Reels. Und wenn du eine Strategie entwickeln möchtest, wie UGC in deinen Kanalmix passt, hilft dir eine Social-Media-Beratung weiter.

Häufige Fragen

Darf ich Fotos verwenden, auf denen mein Unternehmen markiert ist?

Nicht automatisch. Die Rechte liegen bei der Person, die das Foto gemacht hat. Frag vorher nach und lass dir die Erlaubnis bestätigen. Dieser Hinweis ersetzt keine Rechtsberatung.

Wie bekomme ich mehr User Generated Content?

Schaffe fotogene Momente, fordere aktiv zum Markieren auf und teile regelmäßig Inhalte aus deiner Community. Wer sieht, dass Beiträge wahrgenommen werden, macht eher mit.

Ist UGC für jede Branche geeignet?

Grundsätzlich ja, aber unterschiedlich stark. Gastronomie, Handel, Events und Tourismus profitieren besonders, weil dort viele fotogene Momente entstehen. In erklärungsbedürftigen Branchen sind eher Erfahrungsberichte und Bewertungen wertvoll.

Deine Community als Teil deiner Content-Strategie

User Generated Content macht deine Kanäle glaubwürdiger, vielfältiger und persönlicher. Kombiniert mit professionellem Content entsteht ein Auftritt, der echt wirkt und trotzdem hochwertig aussieht. Wenn du dafür Unterstützung suchst, schau dir meine Content-Produktion an und erzähl mir von deiner Community.